Chapter 17: International Operations Management

Manajemen Operasi Internasional
• Manajemen Operasi: himpunan kegiatan organisasi menggunakan untuk mengubah berbagai jenis input menjadi barang dan jasa akhir
• Manajemen Operasi Internasional: transformasi yang berhubungan dengan kegiatan internasional

Kompleksitas Manajemen Operasi Internasional
• Sumber Daya
• Lokasi
• Logistik

Manajemen Produksi
• Manajemen rantai suplai: set proses dan langkah-langkah perusahaan menggunakan untuk memperoleh berbagai sumber daya yang dibutuhkan untuk membuat produk
• Vertikal integrasi: sejauh mana perusahaan baik menyediakan sumber dayanya sendiri atau memperoleh mereka dari sumber lain

Pengaruh Faktor-faktor untuk Membuat Keputusan-atau-Beli
• Ukuran
• Lingkup operasi
• Teknologi keahlian
• Sifat produk

Diperlukan Trade-off dalam Make-atau-Beli Keputusan
• Biaya
• Kontrol
• Risiko
• Investasi
• Fleksibilitas

Faktor yang mempengaruhi Keputusan Lokasi
• Negara-Issue Terkait
• Produk-Terkait Masalah
• Kebijakan Pemerintah
• Isu Organisasi

Negara-Issue Terkait
• Ketersediaan sumber daya
• Biaya
• Infrastruktur
• Negara-of-asal efek

Produk-Terkait Masalah
• Nilai-to-weight ratio
• Teknologi
• Pentingnya umpan balik pelanggan

Kebijakan pemerintah
• Stabilitas dari proses politik
• kebijakan perdagangan nasional
• Pembangunan ekonomi insentif
• Keberadaan zona perdagangan luar negeri (FTZ)

Isu organisasi
• Strategi bisnis
- Biaya kepemimpinan
- Diferensiasi
• Struktur organisasi

• Manajemen persediaan kebijakan

- Just-in-time (JIT) sistem manajemen persediaan

Internasional Manajemen Logistik dan Material
• Internasional logistik: pengelolaan
- Aliran bahan, suku cadang, persediaan, dan sumber daya lainnya dari pemasok ke perusahaan
- Aliran bahan, suku cadang, persediaan, dan sumber daya lain di dalam dan antara unit dari perusahaan itu sendiri
- Aliran produk jadi, jasa, barang dari perusahaan kepada pelanggan

Perbedaan Manajemen Bahan Domestik dan Internasional
• Jarak yang terlibat dalam pengiriman
• Jumlah moda transportasi
• Kompleksitas konteks peraturan
Layanan Operasi Internasional
• Layanan Internasional Bisnis: perusahaan yang mengubah sumber daya ke output tidak berwujud yang menciptakan utilitas untuk pelanggan
• Karakteristik:
- Tak Berwujud
- Tidak dapat disimpan
- Perlu partisipasi pelanggan
- Terikat untuk pembelian produk lainnya

Produktivitas
• Ekonomi ukuran efisiensi yang merangkum nilai output relatif terhadap nilai input yang digunakan untuk membuat output
- Membantu untuk menentukan keberhasilan perusahaan secara keseluruhan
- Berkontribusi terhadap kelangsungan hidup jangka panjang
- Berkontribusi dengan standar hidup secara keseluruhan

Strategi untuk Meningkatkan Produktivitas
• Luangkan lebih lanjut tentang penelitian dan pengembangan
• Meningkatkan operasi
• Meningkatkan keterlibatan karyawan

Mengelola Kualitas dalam Bisnis Internasional
• Kualitas: totalitas fitur dan karakteristik dari produk atau jasa yang menanggung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat
- American Society untuk Quality Control
• ISO 9000: 2000
- Internasional set panduan kualitas
- Dasar sertifikasi mutu
- Organisasi Internasional untuk Standardisasi

Jumlah Manajemen Mutu
• TQM: Upaya Terpadu untuk secara sistematis dan terus meningkatkan kualitas produk organisasi dan / atau jasa
• kontrol proses statistik: keluarga alat berbasis matematis untuk pemantauan dan mengontrol kualitas
• Pembandingan: proses secara hukum dan etis mempelajari bagaimana perusahaan-perusahaan lain melakukan sesuatu dengan cara yang berkualitas tinggi dan kemudian meniru atau meningkatkan pada metode mereka